Diese Seite erklärt Geschäftskunden verständlich, wie ZekaBooking-Pakete, Vertragslaufzeiten und die Kündigung im Betriebsportal funktionieren.
1. Wie funktionieren die Pakete?
ZekaBooking kann je nach Markt kostenlos oder kostenpflichtig angeboten werden. Welche Pakete und Preise aktuell angeboten werden, richtet sich nach dem Land deines Betriebs. Deine vertraglich vereinbarten Konditionen werden beim Vertragsabschluss gespeichert und nicht automatisch durch spätere Preisänderungen ersetzt.
Standard und Premium unterscheiden sich insbesondere durch die verfügbaren Paketgrenzen und Zusatzfunktionen. Premium kann intern mit nutzungsabhängigen Preisbändern geführt werden; diese internen Band-Codes sind keine zusätzlichen öffentlich angebotenen Tarife. Welche Grenzen und welches aktuelle Preisband für deinen Betrieb gelten, zeigt dir der Bereich „Abo & Paket“.
Einzelne Premium-Funktionen können monatliche Kontingente haben. Das Portal zeigt den Verbrauch und das verbleibende Kontingent. Bei WhatsApp weist ZekaBooking ab 80 % und ab 90 % Verbrauch deutlicher auf das verbleibende Kontingent hin. Bei 100 % wird neue ausgehende Nutzung bis zum nächsten Monatszeitraum oder bis zu einer ausdrücklich bestätigten Änderung gesperrt. Es gibt keine automatische Mehrverbrauchsabrechnung und keine ungefragte Hochstufung.
2. Testphase und anschließende Nutzung
Bei einem regulären Start beginnt nach erfolgreicher E-Mail-Bestätigung die 14-tägige Testphase. Während dieser Zeit kannst du deinen Betrieb einrichten und ZekaBooking ausprobieren.
Ob danach eine kostenlose oder kostenpflichtige Nutzung beginnt, hängt von den für deinen Vertrag gespeicherten Konditionen ab. Bei zeitlich begrenzten Aktionsangeboten gelten zusätzlich die dort angezeigten Angebotsbedingungen.
3. Wo sehe ich meinen Vertrag?
Im Betriebsportal findest du unter „Abo & Paket“ unter anderem Vertragsstatus, Testende, aktuelle Periode, gegebenenfalls Mindestlaufzeit, Paketgrenzen, Rechnungen und eine bereits vorgemerkte Kündigung.
Bist du bereits als Betrieb angemeldet, wirst du direkt zum Abo-Bereich weitergeleitet. Andernfalls öffnet sich zuerst der Betriebs-Login.
4. Wie funktioniert die Kündigung?
Die Kündigung wird im Bereich „Abo & Paket“ online vorgemerkt. Vor der Bestätigung zeigt dir ZekaBooking den nächstmöglichen Beendigungszeitpunkt an.
- Während der Testphase endet die Nutzung grundsätzlich mit dem angezeigten Testende, wenn die Kündigung rechtzeitig vorgemerkt wurde.
- Bei einem kostenlosen 0-Preis-Vertrag greift keine kostenpflichtige Mindestbindung; maßgeblich ist die im Portal angezeigte laufende Periode.
- Bei einem kostenpflichtigen Vertrag kann eine vereinbarte Mindestlaufzeit gelten. Danach verlängert sich der Vertrag entsprechend den vereinbarten Bedingungen.
Eine vorgemerkte Kündigung kann bis zu ihrem Wirksamwerden im selben Portalbereich zurückgenommen werden, sofern der Vertrag noch nicht beendet ist.
5. Was passiert mit bestehenden Terminen?
Eine Kündigung des ZekaBooking-Pakets storniert bereits vereinbarte Kundentermine nicht automatisch. Du bleibst für Durchführung, Änderung oder Stornierung dieser Termine verantwortlich.
Nach dem Vertragsende wird die öffentliche Buchungsseite deaktiviert. Terminübersicht und Export können noch für eine begrenzte Zugriffsfrist verfügbar bleiben. Das konkrete Ende dieser Frist wird im Portal angezeigt.
6. Detaillierte Kündigungsbedingungen
Die ausführlichen Regeln zu Testphase, Mindestlaufzeit, Kündigungszeitpunkt, Datenzugriff und außerordentlicher Kündigung findest du in der Kündigungsinformation und in den AGB für Geschäftskunden.